Ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί και για πόσο, και ποια δικαιώματα έχετε. Για κάθε αίτημα: christos@loenasuites.com.
Πολιτική απορρήτου Loena Luxury Suites. Ποιοι τρίτοι φορτώνουν στις σελίδες μας, τι λαμβάνει ο καθένας, πώς λειτουργεί η συγκατάθεση και ποια δικαιώματα έχετε.
Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω αυτής της ιστοσελίδας είναι η εταιρεία ΧΡΗΣΤΟΣ ΑΘΑΝ. ΠΕΤΚΑΚΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε., η οποία λειτουργεί το Loena Luxury Suites (Αριθμός Μητρώου Ακινήτου 00002825758) στη διεύθυνση Ερνέστου Εμπράρ 13, Λαδάδικα, Θεσσαλονίκη. Για κάθε ζήτημα σχετικό με τα δεδομένα σας επικοινωνήστε στο christos@loenasuites.com. Η παρούσα πολιτική περιγράφει ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς, με ποια νομική βάση, για πόσο διάστημα τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ). Το κείμενο αφορά την παρούσα ιστοσελίδα. Η μηχανή κρατήσεων reserve-online.net διέπεται και από τη δική της πολιτική απορρήτου.
Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο όσα χρειάζονται για να απαντάμε σε ερωτήσεις και να λειτουργεί η ιστοσελίδα. Η ολοκλήρωση της κράτησης γίνεται στην εξωτερική μηχανή κρατήσεων reserve-online.net (WebHotelier). Τα στοιχεία που υποβάλλετε εκεί καταχωρούνται απευθείας σε αυτήν, ως αυτοτελής ροή επεξεργασίας. Πέρα από αυτά, οι σελίδες μας φορτώνουν και υπηρεσίες τρίτων. Τις ονομάζουμε παρακάτω μία προς μία, μαζί με το τι λαμβάνει η καθεμία.
Στοιχεία επικοινωνίας, δηλαδή όνομα, τηλέφωνο, email και περιεχόμενο μηνύματος, όταν μας καλείτε, στέλνετε email ή γράφετε στο WhatsApp
Όνομα, email και κείμενο που στέλνετε από τη φόρμα επικοινωνίας. Το μήνυμα φτάνει στο email μας μέσω της υπηρεσίας αποστολής Resend
Τη διεύθυνση IP της συσκευής σας τη στιγμή που υποβάλλετε τη φόρμα. Χρησιμεύει για να μπλοκάρονται οι επαναλαμβανόμενες αποστολές και μένει στη μνήμη του διακομιστή για εξήντα δευτερόλεπτα
Στατιστικά χρήσης της ιστοσελίδας μέσω Google Analytics 4, μόνο εφόσον δώσετε συγκατάθεση
Στοιχεία κράτησης που υποβάλλετε απευθείας στη μηχανή κρατήσεων reserve-online.net
Στατιστικά και συγκατάθεση
Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί Google Analytics 4 (G-5FQSEW25BY) μέσω Google Tag Manager (GTM-W43F934T) με Consent Mode v2. Τα script της Google φορτώνονται μαζί με τη σελίδα, πριν απαντήσετε στο μπάνερ. Ένα τέτοιο αίτημα μεταφέρει πάντα τη διεύθυνση IP σας, το πρόγραμμα περιήγησης και τη διεύθυνση της σελίδας που διαβάζετε, οπότε αυτά φτάνουν στη Google από την πρώτη στιγμή, όποια κι αν είναι η απάντησή σας μετά. Καμία κατηγορία αποθήκευσης δεν είναι ενεργή πριν πατήσετε «Αποδοχή», άρα κανένα cookie μέτρησης δεν γράφεται στη συσκευή σας ως τότε. Με την αποδοχή ξεκινά η μέτρηση των επισκέψεων. Καταγράφονται επίσης τα κλικ σε τηλέφωνο, WhatsApp και σύνδεσμο κράτησης, μαζί με τη σελίδα από την οποία έγιναν. Στο κλικ προς τη μηχανή κρατήσεων ταξιδεύει και το αναγνωριστικό των Google Analytics, ώστε η επίσκεψη και η κράτηση να μετρηθούν ως ένας άνθρωπος και όχι ως δύο. Η επιλογή σας αποθηκεύεται τοπικά στο πρόγραμμα περιήγησής σας (localStorage) και την αλλάζετε όποτε θέλετε από τις «Επιλογές cookies» στο υποσέλιδο. Διαφημιστικά cookies δεν χρησιμοποιούμε.
Άλλες υπηρεσίες τρίτων στις σελίδες μας
Δύο ακόμη υπηρεσίες φορτώνουν περιεχόμενο μέσα στις σελίδες μας. Ο τοίχος κριτικών της Trustindex εμφανίζεται στην αρχική και στη σελίδα κριτικών, και το script του ζητείται από το cdn.trustindex.io μόνο αφού πατήσετε «Αποδοχή». Ο χάρτης που δείχνει πού είμαστε υπάρχει στην αρχική, στη σελίδα της σουίτας και στη σελίδα επικοινωνίας, και παίρνει τα πλακίδιά του από το tiles.openfreemap.org. Ο χάρτης φορτώνει μόλις τον φέρετε στην οθόνη σας και δεν περιμένει την απάντησή σας στο μπάνερ, οπότε το OpenFreeMap λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και το πρόγραμμα περιήγησης. Αν δεν κατεβείτε ως εκεί, δεν φεύγει κανένα αίτημα. Καμία από τις δύο υπηρεσίες δεν παίρνει από εμάς όνομα, τηλέφωνο ή email.
Σκοποί, νομικές βάσεις και διατήρηση
Κάθε επεξεργασία γίνεται για συγκεκριμένο σκοπό και στηρίζεται σε νομική βάση του ΓΚΠΔ. Δεν διατηρούμε δεδομένα χωρίς λόγο: τα στοιχεία επικοινωνίας και τα λοιπά δεδομένα φυλάσσονται για όσο απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο επιβάλλουν φορολογικές και άλλες νόμιμες υποχρεώσεις, και στη συνέχεια διαγράφονται. Τα στατιστικά χρήσης συλλέγονται μόνο για όσο διάστημα ισχύει η συγκατάθεσή σας.
Απάντηση σε ερωτήσεις και επικοινωνία για τη διαμονή σας, με βάση την εκτέλεση σύμβασης ή ενέργειες πριν από τη σύναψή της (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ)
Στατιστικά χρήσης για τη βελτίωση της ιστοσελίδας, με βάση τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ)
Τήρηση φορολογικών και λοιπών εκ του νόμου υποχρεώσεων, με βάση έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ ΓΚΠΔ)
Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία
Δεδομένα φτάνουν σε πέντε παρόχους, τον καθένα για δικό του λόγο. Η Google δέχεται τα στατιστικά χρήσης κατόπιν συγκατάθεσης, και επίσης το αίτημα που φορτώνει τα script της σε κάθε επίσκεψη. Η WebHotelier λειτουργεί τη μηχανή κρατήσεων reserve-online.net, όπου εμφανίζονται οι τιμές, η διαθεσιμότητα και οι όροι ακύρωσης κάθε τιμής, και όπου υποβάλλονται τα στοιχεία της κράτησής σας. Η Trustindex σερβίρει τον τοίχο κριτικών. Το OpenFreeMap σερβίρει τα πλακίδια του χάρτη. Η Resend παραδίδει στο email μας τα μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα διαβιβάζουμε σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. Η επεξεργασία από τη Google ενδέχεται να περιλαμβάνει διαβίβαση εκτός ΕΟΧ, σύμφωνα με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ που εφαρμόζει η ίδια.
Τα δικαιώματά σας
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα του ΓΚΠΔ, στείλτε email στο christos@loenasuites.com. Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ, dpa.gr). Πρακτικές απορίες για την κράτηση και τη διαμονή, όπως self check-in, parking και όροι ακύρωσης ανά τιμή, απαντώνται στις συχνές ερωτήσεις, ενώ οι λεπτομέρειες της σουίτας περιγράφονται στη σελίδα της.
Πρόσβαση και ενημέρωση για τα δεδομένα που σας αφορούν
Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
Διαγραφή, περιορισμός της επεξεργασίας και εναντίωση
Φορητότητα των δεδομένων
Ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα
